Cataloxy
искать в городе: Новороссийск
Добавьте плагин
Поиск компаний на Cataloxy.ru
Фирмы России Фирмы Краснодарского края
Cataloxy Новороссийск...Фирмы НовороссийскaПредприятия торговли и питанияМагазины электроники, компьютерной, бытовой и оргтехникиМагазины компьютерной и оргтехникиCHIPSET - сервисный центр Отзывы о компании Сервисный центр Chipset в Новороссийскe

Отзывы о Сервисный центр Chipset в Новороссийскe

Хочу рассказать свою неприятную ситуацию связаную с этим СЦ. Относил к ним в ремонт ноутбук Acer E5-571G. После загрузки ОС, у него отключалась клавиатура. Как установили СЦ, произошло окисление нескольки контактов на мультиконтроллере. Тачпад ноутбука съёмный и имеет зазор, в этот зазор видимо когда-то попала влага как раз задев мультиконтроллер и со временим произошло окисление. Забрав ноутбук после ремонта, вечером я с удивлением обнаружил, что ни одна игра на ноутбуке не запускается ругаясь на драйвера видео карты ( GF 840m) или вызывают синий экран. На следующий день отнёс ноутбук обратно в СЦ. Мастер предположил попробовать произвести чистую переустановку со всеми драйверами и предложил оставить ноутбук. Желания кататься без конца за ним у меня не было, да и много информации хранилось на разделе с ОС, поэтому решил этим заняться сам. Но и загруженностью на работе отложил это дело на месяц. На конец, когда появилось свободное время, я с изумлением обнаружил что сколько бы я не переустанавливал драйвера вместе с ОС. Видео карта продолжала работала со сбоями. Отчаявшись разобраться сам я понёс его обратно в СЦ. И после 2х недель диагностики, мне сообщили что необходимо замена видео карты! Это меня обескуражило, придя в СЦ, я попытался разобраться как это могло произойти? Ведь сдавал я в ремонт ноутбук с исправной видео картой. В СЦ сказали что ремонтировали только мультиконтроллер и с видео картой он не взаимодействует и ее не трогали. Гарантий после ремонта с вязаных за литием они не дают. И предположили, что возможно я изначально принёс ноутбук утаив о не исправности видеокарты, а теперь пытаюсь получить бесплатный ремонт. В итоге после ремонта ноутбука я получил неисправность в несколько раз дороже.

Что понравилось: бесплатная диагностика
ID: 181340

CHIPSET, 21 мар. 2018, 22:13 ответ представителя компании

Уважаемый клиент. Вы обращались в наш СЦ, жалуясь на некорректную работу клавиатуры Вашего ноутбука. Мастер при Вашем присутствии в сервисном центре разобрал ноутбук, сразу же увидел следы залития и окислы на мультиконтроллере. Этот дефект был тут же показан Вам. После согласования с Вами, дефект был устранен - окислы и следы попадания влаги убраны, контакты пропаяны, а повреждённые восстановлены. Заявленный Вами дефект был устранен - клавиатура заработала корректно, ноутбук был собран и выдан Вам. И это ВСЕ РАБОТЫ, которые проводились с Вашим ноутбуком в нашем СЦ. После вы обратились с жалобами на некорректную работу видеокарты. Ноутбук оставлять вы не захотели. Из того, что можно было бы сделать самостоятельно дома, Вам и посоветовали установить чистую операционную систему и драйвера на видеокарту - чтобы исключить программную часть, как возможную причину дефекта. То, что это не помогло и что в Вашем ноутбуке не корректно функционирует дискретная видеокарта - не наша вина. После, спустя почти месяц, вы дважды сдавали ноутбук на диагностику с жалобами на видеокарту - дважды Вам озвучивали результаты диагностики (НЕИСПРАВЕН ВИДЕОЧИП, ТРЕБУЕТСЯ ЕГО ЗАМЕНА) и дважды Вы отказывались от проведения ремонта. Гарантии на восстановление после залития ни мы, ни какой-либо другой СЦ как правило не дает - влага может попасть в недоступные для очистки места, а срок давности попадания влаги и степень повреждения элементов коррозией не дают предсказать дальнейшее поведение и функционирование техники. Тем более, когда речь идет о BGA микросхемах, которой и является видеочип - следы попадания влаги под него увидеть невозможно из-за принципа распайки микросхемы на плате. Мы также не можем знать, как работал Ваш ноутбук ДО попадания в наш СЦ. Мы всегда выполняем ремонтные работы ТОЛЬКО НА ЗАЯВЛЕННУЮ КЛИЕНТОМ НЕИСПРАВНОСТЬ. Заявленную неисправность мы устранили. Есть предположения о том, что при сдачи ноутбука в ремонт, вы намеренно умолчали о неисправной видеокарте. А ремонт мультиконтроллера явился поводом для попытки провести ремонт видеокарты за наш счет. Мы неоднократно беседовали с Вами на данную тему, предлагали сделать независимую экспертизу. Но диалог с Вами превратился в замкнутый круг. В данном ответе мы ещё раз озвучиваем ситуацию с ремонтом Вашего ноутбука. Как итог вышесказанного: Ремонтировать видеокарту за наш счет мы не будем - данный дефект вызван либо попаданием влаги, либо перегревом видеокарты, но никак нами и не является следствием предыдущего ремонта. Если у Вас остались вопросы или возражения - пожалуйста, перечитайте это сообщение с самого начала. Всего хорошего!




Добавить отзыв

Комментарий: *
Не менее 100 символов
+  Что понравилось:
-  Что не понравилось:
Приложить изображения (до 4 файлов jpg, png или pdf):  
Укажите адрес, где произошло событие:
Номер заказа/обращения:
Ваше имя: *

Общая оценка: *
Рекомендую:        

Подтверждение отзыва

Ваш e-mail *:
Зачем?     


   
Вы не робот?:
Вы не робот?:
Обновить
Вы не робот?
Перед отправкой формы, убедитесь, что не возникли следующие ошибки:
  • Комментарий, не менее 100 символов
  • Ваше имя
  • Общая оценка
  • E-mail
  • Вы не робот?
  • Правила пользования сайтом



* Пользователи, оставляющие комментарии, несут полную правовую ответственность за их содержание. Информация об IP-адресах сохраняется. Сайт Cataloxy.ru не несет ответственность за содержание отзывов и вправе передать информацию об их авторах по запросу компетентных органов.





Похожие компании в Новороссийскe

Pear Сервис, Ремонт сотовых телефонов

 
Pear Сервис - торгово-сервисная компания
PEAR Сервис Ремонт, аксессуары и запчасти для Apple iPhone, iPad
Написать

Водолей

 
Водолей - торгово-сервисный центр
УКСЦТРУ "Водолей"
Написать

ITPLUS

 
ITPLUS - сервисный центр
Написать

Доктор Зубков

 
Доктор Зубков - сервисный центр
Написать

IDEKO

 
IDEKO - торгово-сервисная компания
Написать

Printmaster

 
Printmaster - сервисная фирма
Printmaster - Продажа, обслуживание и ремонт офисной техникиЗаправка и восстановление картриджей для оргтехникиПродажа расходных картриджей для орг...
Написать

Сервисный центр Bios

 
Биос - сервисный центр
Ремонт цифровой техники, заправка картриджей, продажа компьютеров и комплектующих в НовороссийскеКсерокопия и печать с носителей!
Написать
Ближайшие города от Новороссийскa